第24章（1 / 2）

第24章

领导离开会议室, 厉香秀跟胡杨跟着离开，留下秦柠和其余房管局的人。

秦柠也没有去讲些虚的，直接站起来说话：“大问题刚才都已经说过了, 剩下的就是一些与居民沟通的小问题，我们首先需要统一确定, 调研的过程中存在哪些问题, 然后再针对具体的问题，讨论一下处理方案，以及应对话术。”

她这么一说, 几人也很快进入状态。

罗秋英举手：“什么是话术？”

“简单来说，就是一种说话的艺术，将我们说的话包装一下, 变成大家爱听的话，”秦柠转头，指着黑板上她刚刚写下的内容，“比如说这个, 居民想要么正的改造环境，我们就可以给人家说明具体的政策，让居民心里有底，只要他们的心里有了底，自然就能放下心防，但同样的事, 话术不一样，带来的结果

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